美国消费者组织《消费者报告》（Consumer Reports，CR）近日发布对主要C2C（消费者对消费者）二手交易平台的专项测评，对象为美国规模最大的四家平台：Craigslist、eBay、Facebook Marketplace和Mercari。这是继2026年2月该机构评估B2C第三方卖家平台之后，再次将目光投向个人之间直接交易的线上市场。

CR在2025年10月对2191名美国成年人做了全国代表性调查，结果显示95%的消费者在过去12个月内通过数字平台购物。人们的线上消费早已不限于向商家购买新品，越来越多的人通过平台与其他消费者直接买卖。C2C模式的增长势头明显：整个市场预计将从2025年的5846.2亿美元扩张到2035年的1.41万亿美元。

但美国的商品安全与责任政策更新缓慢，跟不上电商生态和商业模式的演变。当法律对平台应在何时承担产品安全或责任没有清晰界定时，消费者买到不安全商品后往往救济有限。与亚马逊、塔吉特这类B2C平台相比，C2C平台对交易环节的介入更浅、可控范围更小，因此在现行法律缺位的情况下，CR认为C2C平台更应把自己能够掌控的环节做得更安全：要求卖家提供清晰、充分、准确的商品信息；及时阻止并迅速下架被召回或禁售的商品；及时向消费者提示召回与禁售信息。

CR此次测评重点考察三个方面：平台能否帮助买卖双方了解不安全商品；能否阻止或主动清除被禁、受限商品；以及是否提供清晰的举报违规商品或安全问题的渠道。CR表示，其提出的建议对数字平台而言具备可操作性，能够实质改善消费者安全，并呼吁平台参照其《数字市场安全操作手册》和《数字市场安全框架》加以落实。机构同时提示，立法者需关注现行法律法规的空白，相关建议可见其2024年11月发布的报告《数字世界中的市场问责》。

对二手服装和旧货流通行业而言，这份测评释放的信号是：线上C2C渠道正被纳入与传统零售同等的安全审视。随着转售（resale）规模持续扩大，平台在信息披露、违禁品下架和举报机制上的合规表现，可能成为影响二手卖家流量与交易成本的新变量。

来源: Secondhand Marketplace Safety and Accountability: CR Evaluation of Consumer-to-Consumer Marketplaces · 原文发布于 2026-09-23